观点-客户参与风暴

头脑风暴是设计公司进行产品创意最常用的创意工具，一般来讲头脑风暴主要为设计公司内部的设计师做设计项目时，设计师之间进行思维碰撞的而使用。

然而头脑风暴成员清一色的设计公司成员组成，对于头脑风暴产生的创意结果也有一定的弊病，比如思维的角度较为单一以及设计师的情怀过于浓重，结果容易将企业的特点导向边缘化。因此设计公司在进行头脑风暴的时候会让企业的关键人员参与，但也出现了一些不足，比如企业人员参与过程中会显得比较拘束、比如企业人员大多只能用文字进行描述，而产生对于同一个词语理解方面的偏差。为了解决以上问题达奇工业设计公司实践出一套更有效的头脑风暴方法与大家分享。

我们将头脑风暴分为两步，第一步为广度式头脑风暴，并将头脑风暴场所设定在对接企业中（在企业周围户外也可以），参与人数比例为设计公司（2-3人）、对接企业参与人员（3-6人）、深度用户（1-2人），由设计公司进行主持（包括风暴前的任务分配等）；第二步为深度式头脑风暴，在进行完第一步广度式头脑风暴的结果有效后安排，头脑风暴场所为设计公司（在设计公司周围户外也可以），参与人数比例为设计公司（3-6人）、对接企业参与人员（2-3人），由设计公司进行主持（包括风暴前的任务分配等）。

通过两次不同纬度的头脑风暴，能够让设计不但保持创意度，更能符合企业的战略。下面我们就着重对广度式头脑风暴中，如何调动对接企业人员的思维以及思维理解的展现进行阐述。

一般企业认为把产品设计外包，所有的事儿都应该由设计公司完成，并且不能给与过多的限制而妨碍了设计师的创意发挥。这样的企业对新产品设计的理解是相当狭隘的，可能狭隘到认为企业需要的只是一个创意。实际上产品就像企业的孩子，关系到企业未来的发展，产品不但需要创意，创意还需要符合企业的发展战略定位，这样才能提高新产品的成功率。因此，在阐述如何与对接企业进行高效头脑风暴之前，有必要简略的说一说企业参与到头脑风暴中的重要性。

一、为什么要与企业一起头脑风暴？

我们坚信设计公司与对接企业的深度融入，才能碰撞出符合企业需求的惊喜！

1 了解需求：企业对于产品开发拥有最权威的发言权，他们更清楚自己想要什么。作为服务业，我们有必要而且必须充分了解企业的需求。当然，项目任务书里客户已明确写出了项目要求，但我们看到的最多是几个关键词，是抽象过的概念，而不存在具体形象。因此，想要更进一步了解企业的需求，必须要有面对面的碰撞，而头脑风暴正是一个很好的途径。（对于有些不清楚自己具体要什么？而清楚大的方向的企业来说，我们有必要进行内外部调研；而对于设计方向也不清楚的企业来讲，那么就需要我们进行产品策划了。）

2 掌握资讯：企业拥有一个产品从诞生、推广、销售到消亡的全部资讯，企业拥有的消费者反馈对我们的创意也有着指导意义。与企业一起头脑风暴，我们要求不同部门的人员参加，例如研发部和市场部，对于一个产品绝对有不同的思考角度，而我们要做的就是整合不同部门的意见，得出更综合全面的创意方向。（当然企业所实践出来的资讯以及经验由于按照自己的思维进行了消化，难免有些失真。因此有必要的情况下，我们需要企业的深度用户以及极端用户参与到头脑风暴中来）

3 量身定制：我们做产品设计的宗旨就是《为企业量身定制》，需要与企业一起头脑风暴就是为了深入了解企业的需求，掌握更多关于产品开发的资讯，从而达到为企业量身定制的目的。而非让设计公司独自创造一个全新的创意方案卖给企业。

二、如何与企业一起进行有效的头脑风暴？

企业对于产品创意的头脑风暴也许并不擅长，也比较难画出自己的想法，如果没有做好准备，只是异想天开的讨论，我们很可能无果而归。因此，要进行有效的头脑风暴，还需要企业与设计公司一起做好准备工作。

1 意向图分析：头脑风暴开始前，我们首先会详细分析项目任务书以及相关资料，归类出关键的关键词并给与权重值，关键词主要围绕“产品风格”、“产品特点”两个方面进行；然后将关键词发回给企业，不但我们自己会收集自己认为最符合关键词的图片，同时也会让企业的不同关键人员也根据关键词寻找自己认为比较相符的图片（产品图片最佳），并让企业内部对收集的关键词图片进行权重，甄选出企业认为符合要求的图片，我们称之为意向图；最后，有设计公司于企业人员一起，对关键词图片进行甄别以及头脑风暴【通过意向图分析，我们可以逐步甄别：a.图片上的产品是否真的符合关键词？b.为什么符合（即图片中的产品具备了哪些特征体现了与之相应的关键词）？c.有哪些特别的创意点？圈出认为重要的可以应用到即将开发的产品中的关键词。d.有些什么样的创意手法原理？】，通过有形的图进行思维碰撞，让企业人员更形象的参与进来以及表达出来（此过程中的每个人都将自己的看法写在便签上，由主持人贴到头脑风暴树上，再一起分享碰撞；这样有新的想法又写在便签上贴上去并分享，如此重复碰撞）。

2 从不同角度进行头脑风暴：产品创意的头脑风暴可以从几个方面进行（a.从构成出发、b.从理念出发、c从需求出发、d…），这些方面包括了可以实际落地的有具体形象的创意方法，也包括了可以让人异想天开，比较抽象的创意方法。这样做既可以调动不同部门的积极性，也可以多角度的激发创造力。以下介绍几个比较实用的出发方法：a.从构成出发，一般采用的方法是将产品打散重构。首先，分析产品由哪几部分构成，每个组员都可以发言，尽可能将产品拆解到不能拆解的构成，才能后面的工作带来更多的可能性；然后，组员们可以任意发挥，提成任意组合的可能性（其实规整组合的角度非常重要，有些看似没关联的部件，却能通过不同观察角度产生关联），比如像“头和脚长在一起”这样的点子，看似荒谬，却极有可能带来重大的创意突破。b.从理念出发，即要寻找相关的事物。如空气净化器，相关的事物大家会想到像空气、雨后的天气、干净和舒适等抽象的事物或感受，也会想到像风吹帘动、风洞、蜂窝等具体的形象，给产品带来更多的创意可能性。c.从需求出发，即从人的需求出发，包括基本需求、情感需求等。比如成员提出：“我最想知道我周围的空气是否被真正净化了”，我们因此得出了净化可视化的这个重要的基本需求；诸如“我想让它隐藏”、“我想让它成为我屋里的焦点”、“我想跟我的朋友炫耀一番”等情感需求让我们思考它应该低调还是应该奢华，突然参与人员会感觉到自己太神奇了，怎么自己能想到这么让人震惊的创意呢？

3 将以上相互关联：进行了意向图分析和多角度的头脑风暴之后，将分析结果与创意点子用连线的方式关联起来，一方面可以使我们的创意得到进一步的完善；另一方面也可能会有意外的收获（不同点子在一起碰撞激荡，新的点子就有可能迸发而出）。
与企业一起头脑风暴是一个很重要且会有比较多创意可能的活动，但是这并不代表头脑风暴就可以得到完美的创意。接下来的工作我们需要将第一步广度式头脑风暴的结果进行整理分析，迎接第二步的深度式头脑风暴。